门票和移动网络只是开始

    在“互联网+”概念诞生前，景区拥抱互联网，更多地被称为智慧旅游建设或信息化建设。在多年的智慧旅游建设和发展后，国内景区是否“智慧”呢？

    在调查研究机构易观智库发布《中国“互联网+景区”专题研究报告2015》中，将景区的“互联网+”道路分为三步走：

    第一步是在线门票时代，以在线旅行社主导的门票销售在线化为特征；

    第二步是当地玩乐时代，对目的地进行打包在线销售；

    第三步就是O2O（线上到线下）升级时代，景区主导进程，进行多元化的“互联网+”。

    从游客角度来看，“智慧”的景区至少应满足两点：在线预订门票、移动网络全覆盖。通过电脑端或者移动设备端预订门票，省去了排队买票的痛苦的同时，许多景区如5A景区雁荡山早在去年国庆就部署了微信购票专属通道，无需再排队换取纸质门票。自微信完全成为人的生活必备工具后，国内大量景区，开始利用微信这一便捷入口向用户提供在线导览、门票购买等服务，如4A景区武安京娘湖，景区内随处可见的无线网络指示牌让游客在游览景区的同时，也能够在朋友圈晒出美丽的风景，实现游客主动进行口碑传播的效应。

     在经历寡头格局初定的在线门票时代和风起云涌的当地玩乐时代后，“互联网+景区”从2014年起迎来了O2O升级时代。不过，去年底同程旅游发布的《2014年度中国景区移动互联网行业报告》显示，虽然网络预订同比增长率超过100%，但在线门票渗透率目前只达到10%。对此，多位旅游从业人士表示，这是因为国内景区的“互联网+”发展水平参差不齐。

     例如，在电子商务发达的浙江省，当地“互联网+景区”建设就十分领先。浙江省旅游局党组书记王文娟透露，截至2015年第一季度，浙江全省85.48%的景区实现了4G信号覆盖，绝大多数产品实现了电子商务化，90%以上的旅游企业建立了官方微博、微信等自媒体营销平台，在线旅游交易额超过300亿元。

“互联网+景区”驶入“快车道”

     不断出台的利好政策，正在驱动着“互联网+景区”快速发展。从国家旅游局了解到，在“旅游+”概念之前，今年1月，国家旅游局出台了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，鼓励引导智慧旅游模式业态创新，特别是融资模式创新。例如，该文件中首次提出将采用PPP模式建设国家智慧旅游公共服务平台，将公私合作的项目融资模式纳入智慧旅游公共基础设施建设中。

     “互联网+景区”的发展中，相比景区，发展迅速、嗅觉敏锐的互联网企业走在了前面。

     去年11月，浙江杭州西湖景区、福建武夷山景区等景区先后入驻百度直达号。游客在手机百度客户端或网页上查询攻略、购票、获得相应二维码后，在景区入口处机器扫描手机中电子二维码就能完成入园，还可享受免费导游等信息服务，游玩结束后可同步对服务进行评价、社交分享。百度直达号打造的这一行前、行中、行后电子门票闭环体验，推动了景区O2O的升级。

    阿里巴巴在这一领域也有自己的“玩法”。除了产品进驻淘宝网售卖，目前浙江省景区正在与支付宝深度合作，将无线支付工具拓展到景区内及景区周边的商户，让游客拿着手机就可以玩遍景区。为此，支付宝钱包客户端也开通了“浙江旅游”服务窗，还设置了旅游商城、旅游资讯、定制明信片等服务功能。

   作为互联网用户量级大的巨头腾讯则以微信为入口，通过开放的技术平台和第三方服务的优势，帮助国内众多5A景区开启构建互联网+智慧旅游的道路，再加上“互联网+金融”助力构建互联网景区生态圈，截止到2015上半年，各大景区通过+X的方式使得旅游朝着多元化互联网的趋势发展。

    这一轮“互联网+景区”投资热背后，是进入散客时代的景区必须拥抱互联网的大势所趋，旅游消费模式正在由卖方市场转向买方市场，“互联网+景区”能够有效满足大众旅游时代下国内游客的个性化、多元化旅游需求。

难点、痛点如何击破

    然而，有业内人士直言，大部分景区的“互联网+”体系就是一个官方网站、一个官方微博和一个官方微信，空壳工程让互联网上的景区成了摆设。

如何让景区“互联网+”真正发挥作用？

     景区“互联网+”建设不仅解决了景区营销、销售和景区服务等问题，也有益于景区管理，如游客信息的收集、整理，自然型景区水文、空气等的监测，游客安全预警和疏导，旅游满意度、口碑的提升等。

     此外，作为目的地的核心吸引物之一，景区也是“旅游+”的重要节点。游客到达目的地后，除了游览景区，也会综合带动相关周边休闲、娱乐、购物产业。“互联网+”战略在提升景区实力的同时，也助力了当地“旅游+”的发展。

     对于景区来讲，虽然发展‘互联网+’意识已基本建立，但像上述这样系统、综合地发展‘互联网+’，需要一定的综合能力，如资金、技术、人才等，景区本身的体制、机制也有待提高，现实中大部分景区很难全部满足。

     不过，在资本助力下，技术公司原本高企的投入费用正在降低，让很多景区能够负担得起这笔费用。在线旅游网站在烧钱圈地的过程中，通过与景区的合作，也加快了景区拥抱互联网的速度，综合地促进景区的信息化发展。因此，景区从单一互联网化转为产业互联网化，实现真正意义上的互联网转型，已经是可预见的未来。