一

国家旅游局2015年1月印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中指出：智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准备及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销。旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合型和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。

要按照《2018年陕西省智慧旅游工作实施方案》要求，围绕“一网知陕西，一机游三秦”总体目标，在今年建成四级运行监测与应急指挥中心，加快完成信息化基础设施建设提升工程；分析应用智慧旅游大数据，为政府科学化监管、决策提供数据支撑，为游客提供智能化的优质、便捷服务；深化与国内外大型OTA、互联网等企业合作，让陕西优质旅游产品“走出去”；探索创建智慧旅游产业创客园，推动云计算、物联网、人工智能等技术和旅游大数据分析在旅游业的广泛应用，壮大智慧旅游产业，使之成为旅游经济的重要增长点。

2014年8月，八部委发布《 关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，把大数据作为智慧城市内涵之一，指出“加强基于云计算的大数据开发和利用”  。2014年，国家旅游局确立“智慧旅游年”，智慧旅游的发展加速了大数据的累积速度。2013年9月，中共中央政治局学习“实施创新驱动发展战略问题”，百度创始人李彦宏讲解了 ”信息技术领域的前沿课题——大数据的发展情况”。2012年5月，第442次香山科学会议—我国第一个以大数据为主题的重大科学工作会议。2012年，中关村成立大数据产业联盟，发布三只大数据产业投资基金。

二

1、基础设计建设

从硬件设备建设、软件开发维护到数据库的建立，都需要专业强大的底层服务来支撑，专业的数据中心和具备强大存储、运算能力的云计算服务，以及专业团队进行日常的数据维护和更新。

2、公共服务平台

直接或间接向游客提供服务的信息服务平台，包括智能服务中心，电子政务平台、旅游电子商务系统这些政府建立的，或者途牛、携程、去哪儿这些互联网企业建立的。所有这些平台上应具备汇聚大量和旅游景区配套的数据，可让游客根据实际评价和价格直接选购。

3、应用层面

面向广大游客能提供的具体服务资源。在“智慧旅游”的实践中，离不开的就是游客的支持，要满足广大游客的需求，必须要具备丰富完善的服务资源，同时取得游客的信任。其中涉及多方数据的采集和支持，确保游客可以通过智能终端（PC、手机、平板电脑、自助终端机等）直接获取平台上的信息资源，并通过服务制定规划出行路线，办理票务，预订餐饮，获取优惠等，在得到相应的服务后给予评价，从而便捷下个、下下个游客。

数据的“更新”“全面”“个性”，决定了“智慧旅游”的发展。“更新”说明能实时掌握更多数据；“全面”说明能掌握的数据维度多；“个性”说明计算能力精确。

三

优势：

1、大数据为智慧旅游发展提供支撑

2、大数据推动旅游产业创新升级

3、大数据帮助旅游产业精准定位

4、大数据促进旅游产业转型升级

劣势：

1、大数据源获取困难。除了景区自身的数据外，对其他外部大数据获取困难，挖掘难度较大。

2、大数据的集成、存储困难。由于受资金、技术等的限制，景区缺乏足够的硬件、软件对大数据进行集成存储。

3、大数据分析方法难以掌握。由于大数据挖掘、分析的技术性较强、门槛较高，景区人员短时间内难以掌握。

4、缺乏专业人士的解读，景区很容易忽视有价值的挖掘信息、解决方案。

解决办法：

1、完善旅游数据库的建设

2、提升大数据智慧旅游管理能力

3、提高旅游专业人才的水平